Se limitan enviar mensajes en masa y confirmación a un máximo de 6 segmentos porque los proveedores de telefonía filtran mensajes con mucho contenido. También los proveedores al dividir los mensajes en segmentos es posible que sus clientes reciban estos fuera de orden.
Las mejores prácticas de comunicación en texto en español que recomendamos son las siguientes:
Crear un mensaje de texto en los menos segmentos posibles.
1 segmento = 1 mensaje de texto
No poner los acentos, símbolos de puntuación y "emojis" ya que los proveedores de mensaje de texto lo pueden poner como caracteres adicionales y visualmente no se entiende el mensaje, por ejemplo: (á = a': ; emojis: 😊). Entendemos que esto no es gramaticalmente correcto, pero visualmente es más fácil de entender.
Si tiene un mensaje muy largo para compartir, puede compartir como mensaje un enlace que apunte a la información detallada.
Nos puede compartir dicho enlace para convertirlo en uno que siga las mejores prácticas de mensajería y sea menos probable para los proveedores filtrarlo.
Es por esto que hemos disminuido la cantidad de segmentos a 6 para evitar que se filtren los mensajes y no lleguen en orden a sus clientes.
Seis segmentos son aproximadamente 900 caracteres. Por otro lado, si escribe ciertos caracteres especiales (cómo acentos), los segmentos se ponen más pequeños y en ese caso el límite es de 402 caracteres.
Los mensajes individuales no se están limitando ya que no se envía como un "blast" (muchos mensajes que se envían o salen al mismo tiempo), por lo cual es menos probable que el proveedor de telefonía lo filtre o envíe los mensajes fuera de orden.
