Puede utilizar los mismos credenciales que utiliza desde el portal principal de BrainHi en secure.brainhi.com
1. Para generar una nueva llamada o llamada saliente, puede utilizarlos botones ilustrados 👇🏼
2. Ambas opciones te guiarán un "keypad" de números
Para ingresarlos utilizando el teclado de la computadora, recuerde darle "click" a la barra que lee "Escriba el número de teléfono".
3. Puede también cambiar el número que se muestra al llamar
4. Para realizar la llamada, seleccione Llamar
5. Durante la llamada podrá ver la misma conversación que se encuentra en la cuenta desde secure.brainhi.com con dicho contacto
Puede de igual manera hacer envíos de mensajes de texto...
6. Puede de igual manera hacer envíos de notas internas durante la llamada
7. Si durante la llamada desea poder seleccionar opciones de IVR, puede abrir un keypad durante la llamada...
8. Click on 1
9. Puede silenciar su micrófono...
10. Click on En Llamada…
11. Puede colocar la llamada en espera o "hold"...
12. Click on Llamada en espera…
13. O transferir la llamada...
14. Al Iniciar la transferencia, le saldrá otro "keypad" para colocar el número al cual desee transferir la llamada...
15. Al terminar la llamada luego tendrá la opción de añadir una nota de resolución y escoger una etiqueta para clasificar la razón y/o resolución de llamada...
16. Finalmente, podrá monitorear las Llamadas en Espera, Llamadas Activas y Llamadas Pendientes a Devolver
