¿Qué es el asistente para completar un turno?

Al completar un turno, Fila Digital le guía con un asistente (wizard) por pasos. El asistente valida la información requerida y, si su cuenta lo usa, le permite marcar qué servicios de la visita se completaron. Esta guía es para el personal que atiende turnos.

Solo aparecen los pasos que aplican a ese turno y a la configuración de su cuenta. Si no aplica ningún paso, el turno se completa directamente.

Cómo abrir el asistente

  1. Abra el turno para ver su panel lateral.
  2. Haga clic en el botón "Completar turno".

El asistente muestra el progreso como "Paso X de Y". Use "Atrás" y "Siguiente" para moverse entre los pasos. En el último paso, el botón es "Completar turno". Para cancelar, cierre el asistente con la X.

Los pasos del asistente

Paso 1: Acompañantes

Aparece si el turno tiene acompañantes. Verá el mensaje "Este turno posee acompañantes" y dos botones:

  • "Completar turno": completa solo ese turno.
  • "Completar turno y acompañantes": completa todo el grupo.

Para saber cómo agregar y gestionar acompañantes, vea Acompañantes: cómo agregar y gestionar acompañantes en un turno.

Paso 2: ID de afiliado

Aparece si su cuenta pide el ID de afiliado al completar el turno y ese dato falta. Verá "Completar información requerida" con el texto "Ingrese el ID de afiliado para poder completar el turno."

Si intenta continuar sin el dato, verá el mensaje "El ID de afiliado es requerido para completar el turno."

Paso 3: Servicios de la visita

Aparece si su cuenta lleva servicios completados y hay algún servicio pendiente. Verá "Servicios de la visita" con el texto "Marque los servicios que el paciente completó en esta visita antes de continuar."

  • Hay una casilla por cada servicio. Marque los que el paciente completó.
  • Los servicios que ya estaban completados salen marcados y bloqueados, con el detalle "por @usuario · Fila · Estación · fecha".
  • Este paso es opcional.

Paso 4: Motivo

Aparece si su cuenta tiene más de un motivo configurado. Verá "Motivo de turno completado" con el texto "Seleccione el motivo por la cual se completó el turno." Elija el motivo y haga clic en "Completar turno".

Cómo configurar el ID de afiliado requerido

El ID de afiliado es el único campo que el asistente puede exigir. Para configurarlo:

  1. Vaya a Ajustes → Fila Digital.
  2. Active "Preguntar por el ID de afiliado".
  3. Seleccione "Requerido".
  4. En "Requerido cuando", elija "Al completar el turno".

Su cuenta también configura en Ajustes → Fila Digital los motivos de turno completado.

Servicios completados

La opción de marcar servicios completados dentro de una visita no está activa por defecto. Para activarla, solicítela a BrainHi (a su Customer Success Manager).

Cómo pausar y reanudar un turno

Si el paciente tiene que ausentarse un momento, puede pausar su turno y retomarlo después.

  1. En la tarjeta "Atendiendo", haga clic en "Pausar".
  2. El turno muestra "En pausa · {N} min", con los minutos que lleva en pausa, y el botón "Reanudar".
  3. Cuando el paciente regrese, haga clic en "Reanudar".

Si la estación está ocupada con otro turno al reanudar, verá el mensaje "La estación está ocupada con otro turno. Complete ese turno o libere la estación para reanudar." Complete ese turno o libere la estación y vuelva a intentarlo.

Su cuenta activa esta función sola, en Ajustes → Fila Digital → "Pausar turnos".

Resumen

  • Haga clic en "Completar turno" en el panel lateral del turno.
  • Solo aparecen los pasos que aplican: Acompañantes, ID de afiliado, Servicios y Motivo.
  • Use "Atrás", "Siguiente" y, al final, "Completar turno".
  • Puede pausar un turno con "Pausar" y retomarlo con "Reanudar".

¿Preguntas? Escríbanos respondiendo cualquier correo de BrainHi o contacte a su Customer Success Manager.

Artículos relacionados