La conexión entre BrainHi y Proclaim depende de que ciertas configuraciones se mantengan intactas. Esta guía resume qué no debes cambiar sin coordinar con el equipo de BrainHi.

No cambies sin ayuda de soporte

  1. La sincronización de calendario: si se desactiva, BrainHi deja de recibir citas, pacientes y horarios desde Proclaim.
  2. El tipo de calendario de la cuenta: define cómo se conecta tu cuenta; cambiarlo rompe la integración.
  3. Proveedores y servicios sincronizados: no los elimines ni renombres manualmente en BrainHi. Estos datos vienen de Proclaim y se sobrescriben en cada sincronización.

Funcionalidades que no aplican a todas las cuentas con Proclaim

  • Enlace público de scheduling (el paciente escoge su propio horario): disponible solamente para cuentas migradas al motor de integración. En cuentas con la conexión clásica de Proclaim, esta opción no debe activarse: las citas quedarían "en proceso" sin llegar nunca a Proclaim. Si no estás seguro de cuál conexión tiene tu cuenta, pregúntanos por el chat de soporte.
  • Aceptación automática de solicitudes: no recomendada para cuentas con Proclaim; cada solicitud debe revisarse y aceptarse manualmente.

Buenas prácticas

  1. Antes de activar cualquier funcionalidad nueva de scheduling, confirma con soporte que tu cuenta la soporta.
  2. Si notas que las citas dejaron de sincronizarse, contacta a soporte antes de hacer cambios en la configuración.
  3. Coordina con BrainHi cualquier cambio grande en Proclaim (proveedores nuevos, cambios de horario de la clínica) para verificar que la sincronización lo refleje correctamente.

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