Las solicitudes de cita permiten que tus pacientes pidan una cita desde el asistente de BrainHi sin darles acceso directo a tu calendario. Tu equipo revisa cada solicitud y decide cuándo agendarla. Esto protege la integración con Proclaim porque nada entra al calendario sin tu aprobación.

Paso 1: Activa las solicitudes de cita

  1. Entra al portal de BrainHi e inicia sesión.

  2. En el menú izquierdo, haz clic en Configuraciones.

  3. En el menú de configuraciones, haz clic en Solicitudes de Cita.

  4. Bajo Controle cómo los pacientes solicitan citas, activa el interruptor Permitir solicitudes.

  5. Activa también Permitir asignarle fecha y hora al aceptar la Solicitud de Cita. Esto te dejará escoger el día y la hora en el momento de aceptar cada solicitud (recomendado para cuentas con Proclaim).

Paso 2: Escoge qué información se le pide al paciente

  1. En esa misma pantalla, baja hasta Configurar campos del enlace de citas.
  2. Para cada campo (segundo nombre, plan médico, género, etc.), usa la columna Activo para mostrarlo u ocultarlo en el formulario.
  3. Usa la columna Requerido para obligar al paciente a completarlo antes de enviar la solicitud.

Solamente los campos activos aparecerán en el formulario cuando el paciente pida una cita.

Paso 3: Configura tus servicios

  1. En el menú de configuraciones, haz clic en Servicios.

  2. Selecciona un servicio de la lista a la izquierda.

  3. Activa Mostrar en el formulario de solicitud de citas si quieres que los pacientes puedan escoger ese servicio al solicitar.

  4. Asigna los proveedores que brindan el servicio (o activa Todos los proveedores).

  5. Define la duración de cita, los intervalos y la cantidad de citas por hora.

Importante para cuentas con Proclaim: los nombres y la disponibilidad de los servicios se administran desde tu calendario integrado. Los cambios hechos aquí solo afectan BrainHi y no se sincronizan hacia tu sistema.

Paso 4: Configura la disponibilidad de tus proveedores

  1. En el menú de configuraciones, haz clic en Proveedores.

  2. Selecciona un proveedor de la lista.

  3. Activa los días de la semana en que atiende pacientes y define su horario.

  4. Usa Añadir tiempo libre para bloquear almuerzos, reuniones o vacaciones.

Recomendaciones para cuentas con Proclaim

  • No actives la aceptación automática de solicitudes. Cada solicitud debe revisarse y aceptarse manualmente para que quede correctamente ligada a tu calendario sincronizado.
  • Mantén la lista de servicios y proveedores alineada con lo que existe en Proclaim; estos datos se sincronizan automáticamente desde tu sistema.

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