¿Qué es la Configuración de Mensajería?
Fila Digital puede enviar mensajes de texto (SMS) automáticos a tus pacientes en distintos momentos de su visita. Desde el portal decides cuáles activar.
Cómo activar o desactivar cada mensaje
Ve a Configuración > Lista de Espera > Notificaciones SMS.
Usa el interruptor junto a cada tipo de mensaje para activarlo o desactivarlo.
Los tipos de mensaje disponibles son:
Confirmación de registro — se envía cuando la persona se registra en la lista de espera.
"Ha sido añadido a nuestra lista de espera. Su turno es el 00001. Le enviaremos un mensaje tan pronto sea su turno. — [Nombre de la cuenta]"
Próximo en turno — notificación de aviso con anticipación configurable (por ejemplo, 3 turnos antes).
"Pendiente en sala, su turno se acerca. - [Nombre de la cuenta]"
Alerta de turno — se envía cuando la persona es llamada.
"¡Es su turno! Puede pasar a [Fila] a ser atendido en [Estación]. — [Nombre de la cuenta]"
No llegó — aviso cuando el turno se remueve por ausencia del paciente.
"Intentamos llamarle para su turno, pero no recibimos su asistencia para atenderle por lo que su turno ha sido removido. — [Nombre de la cuenta]"
Visita completada — se envía al finalizar la visita.
"¡Su visita ha sido completada! — [Nombre de la cuenta]"
Cómo configurar el aviso de "Próximo en turno"
Activa el mensaje "Próximo en turno".
Define con cuántos turnos de anticipación deseas que se envíe el aviso (por ejemplo, 3 turnos antes).
Guarda los cambios.
Resumen
Activa o desactiva cada tipo de mensaje según las necesidades de tu institución.
Configura con cuánta anticipación se avisa al paciente de que su turno se acerca.
Todos los mensajes incluyen el nombre de tu institución para que el paciente los identifique fácilmente.
¿Preguntas? Escríbenos respondiendo cualquier correo de BrainHi o contacta a tu Customer Success Manager.