¿Qué son las filas y las estaciones?

Las filas representan cada proceso de atención en tu institución (por ejemplo, Registro, Enfermería, Evaluación). Las estaciones son los puntos físicos donde se atiende a cada paciente dentro de esa fila (por ejemplo, Sala 1, Cuarto 1, Ventanilla 3).

Cómo activar o desactivar una fila

  1. Entra a Configuración > Lista de Espera desde el portal.
  2. Busca la fila que deseas activar o desactivar.
  3. Usa el interruptor junto al nombre de la fila para activarla o desactivarla, según los procesos de tu institución.

Cómo personalizar el nombre de una fila

  1. En la misma sección de Lista de Espera, haz clic sobre el nombre de la fila que deseas editar.
  2. Escribe el nuevo nombre que refleje tu flujo de atención real (por ejemplo, "Laboratorio" en vez de "Fila 2").
  3. Guarda los cambios.

Al renombrar una fila o estación, el sistema debe generar de nuevo el audio que anuncia los turnos. Este proceso puede tardar entre 30 segundos y 2 minutos. Espera la confirmación en pantalla antes de salir de la configuración. Por ahora, usa solo letras y números en los nombres (evita "/" y otros caracteres especiales) para que el audio se genere correctamente.

Cómo asignar estaciones a una fila

  1. Selecciona la fila a la que deseas asignar una estación.
  2. Agrega o edita las estaciones correspondientes (por ejemplo, Sala 1, Cuarto 1).
  3. Guarda los cambios.

Cómo evitar la creación manual de turnos en una fila

Si prefieres que los turnos de una fila se generen solo automáticamente (por ejemplo, mediante transferencias) y no manualmente por el personal, puedes deshabilitar esta opción:

  1. Ve a Configuración > Lista de Espera > Configure sus Listas de Espera.
  2. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) junto a la fila deseada.
  3. Selecciona la opción para deshabilitar la creación manual de turnos en esa fila.

Resumen

  • Activa o desactiva filas según tus procesos.
  • Personaliza los nombres para reflejar tu flujo real de atención.
  • Asigna estaciones específicas a cada fila.
  • Controla si el personal puede crear turnos manualmente en cada fila.

¿Preguntas? Escríbenos respondiendo cualquier correo de BrainHi o contacta a tu Customer Success Manager.

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