El rescate de llamadas puede ser la diferencia entre un cliente nuevo o un cliente perdido. Este artículo explica cómo funciona el rescate de llamadas de BrainHi, y le dará algunos "tips" para asegurar su éxito con la plataforma.
El rescate de llamadas perdidas se configura directamente con su cuadro telefónico, si usted es un cliente nuevo en BrainHi es importante agilizar este proceso ya que tal vez va a requerir contactar a su proveedor de telefonía.
Cuando el rescate de llamadas esté completamente configurado y alguien llame al número de su negocio, esa llamada será transferida a BrainHi en el caso que nadie conteste el teléfono.
BrainHi le permite configurar el mensaje de voz que el cliente escucha cuándo se pierde la llamada.
Sus clientes podrán dejar un mensaje de voz para usted. Ese mensaje puede ser escuchado o puede ser transcrito a texto para que usted lo pueda leer.
BrainHi enviará un mensaje de texto para que el cliente pueda responder con la razón de su llamada. Usted puede monitorear todos los mensajes enviados por BrainHi visitando la pantalla de Conversaciones.
Todas las llamadas perdidas recibidas por BrainHi se pueden ver en el portal visitando la pantalla de Llamadas Perdidas.
En esta pantalla podrá ver las llamadas perdidas por fecha y escuchar los mensajes de voz que dejen sus clientes. Si ya pudo atender el mensaje de voz, puede darle a Completar y la llamada pasará a ser archivada.